“全國勞動模範”廖定元載譽歸來

株百員工與“全國勞動模範”廖定元合影。（記者 易楚曈 攝）

株洲新聞網11月26日訊（記者 易楚曈 通訊員 卜傑峯）“來了！來了！”隨着一輛汽車在株洲百貨股份有限公司門口停下，胸前掛滿獎章的全國勞動模範、株洲百貨股份有限公司副總經理廖定元一下車就被人羣圍得水泄不通，大家爭相與他握手、合影。

當天，株洲百貨股份有限公司的歡迎儀式現場。（記者 易楚曈 攝）

龍紅豔在儀式上致歡迎辭。（記者 易楚曈 攝）

在當天的歡迎儀式上，株洲百貨股份有限公司總經理龍紅豔表示，廖定元是該公司繼董事長龔性強、副總經理彭永健兩位後，新添的一位“全國勞模”，作為擁有輝煌歷史的“百年名店”商業品牌，株百人將承前啓後，將勞模精神沉澱為前進的動力源泉。

日常工作中的廖定元。（通訊員 供圖）

廖定元則表示，榮譽屬於昨天，奮鬥永不停止。他將把這份榮譽作為新的起點，在株百二次創業的新徵程中，繼續弘揚勞模精神、勞動精神，團結廣大員工，腳踏實地，創新經營，更好地服務株洲人民，滿足顧客對美好生活的嚮往，共同譜寫“中國夢、勞動美”的新篇章。

【普越集運】“全國勞動模範”廖定元：把顧客當親人，視信譽為生命

“全國勞動模範”廖定元。（通訊員 供圖）

廖定元，中共黨員，大學學歷，1986年畢業後分配至株百工作至今，先後在公司業務科、針紡部、副食部等多個崗位工作，2019年3月起至今任公司副總經理。

在從來都不乏號角與硝煙的株洲百貨市場，廖定元利用其“創新營銷”的先進營銷理念，為企業創造了良好的經濟效益和社會效益。廖定元深知“百貨業的本質就是為顧客提供優質的商品和服務”。他在公司“把顧客當親人，視信譽為生命”的服務理念基礎上提出，員工要做到“讓顧客把我們當親人”。

在2002年，“會員”這一概念還未深入人心之時，廖定元率先引入“會員制度”，通過積分優惠、節日生日發祝福等方式，讓顧客既能享受實惠，又感受親人一般的温暖。

“只有讓員工快樂工作，才能把這份心情傳遞給顧客，讓顧客享受到優質的服務。”在團隊建設上，廖定元在部門制定了完善的獎勵機制，有效調動了員工的工作積極性，多次在株百組織的“青春之星青年優質服務技能風采大賽”中獲得一等獎。

株洲百貨股份有限公司外景。（通訊員 供圖）

2019年3月，廖定元升任株洲百貨股份有限公司副總經理，同時兼任了3個多月的精品百貨部店長。他始終以店為家，半年多的時間裏，幾乎每天工作十五、六個小時。即便高強度的勞累讓他多次到醫院檢查，但他以頑強的毅力打造出一個大牌雲集、環形動線、通透明亮、顧客喜歡的時尚百貨3.0版，趕在國慶消費熱點到來前驚豔亮相。

今年春節，面對突如其來的新冠病毒疫情，他再度挺身而出，掛帥該公司防控疫情工作領導小組副組長，每天帶着同事們穿梭在公司15家生活超市現場和後勤保障基地，統籌實施摸底排查、衞生清理、滅菌消毒、空調清洗等疫情防控工作，使得所有超市在疫情防控的關鍵時刻，每天都堅持照常營業，有效保障了市民生活必需品的正常有序供應。